Reklamace, odstoupení a vrácení peněz

Platnost od 16. května 2026.

1. Provozovatel

Vojtěch Šafář, se sídlem Praha-Bubeneč, Terronská 742/55, 160 00, IČO 03346951, e-mail info@hlidacvozu.cz.

2. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (spotřebitelé)

Jste-li spotřebitel a uzavřel(a) jste smlouvu přes internet, máte podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Pro odstoupení stačí poslat e-mail na info@hlidacvozu.cz s předmětem „Odstoupení od smlouvy" a uvedením e-mailu účtu. Předplatné okamžitě zrušíme a vrátíme plnou částku bezhotovostně do 14 dnů.

3. Reklamace nedoručené připomínky

Pokud ti nedorazila připomínka, na kterou máš nárok podle tvého tarifu, podej reklamaci e-mailem do 30 dnů od termínu. Posoudíme do 5 pracovních dnů. Možná řešení: oprava, sleva z předplatného, nebo vrácení peněz při zásadní opakované závadě.

4. Zrušení předplatného

Předplatné můžeš zrušit kdykoliv ve svém dashboardu nebo přes Stripe zákaznický portál (odkaz najdeš ve faktuře). Zrušení proběhne ke konci stávajícího zaplaceného období — do té doby máš Premium dál.

5. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) v rámci mimosoudního řešení sporu, případně využít platformu pro online řešení sporů EU ec.europa.eu/consumers/odr.

Související: Obchodní podmínky · Ochrana osobních údajů